| |
MICROSOFT DYNAMICS CRM
Firmaların hem yeni müşteri kazanıp hem de sahip oldukları müşterileri
ellerinde tutabilmeleri için etkin müşteri ilişkileri stratejilerine
sahip olmaları gerekmektedir. Amacına uygun oluşturulmuş etkin müşteri
ilişkileri stratejileri, firmalara maliyetlerini azaltma, müşterilerin
ürün ve hizmetlere olan bağlılığını sağlama gibi bir çok avantaj sağlamaktadır.
Bu amaca hizmet eden CRM çözümleri, firmaların iş yapma stratejilerini
oluşturmalarına ve bu stratejileri kurum içinde yaygınlaştırmalarına imkan sağlamaktadır.
İş yapma felsefesini kurumsallaştıran CRM çözümlerinin firma içinde uygulanabilirliği;
kolay kullanılmayı, ihtiyaçlara göre özelleştirebilmeyi ve arka-ofis
sistemlerle entegre olabilmeyi gerektirmektedir.
Microsoft Dynamics CRM de bütün bu ihtiyaçlara cevap veren bir çözümdür.
Microsoft CRM, satışların daha etkin kılınması, satış sürecinin kısaltılması
ve fırsatların/olası müşterilerin daha iyi değerlendirilmesine olanak sağlar.
Bu kapsamlı çözüm ayrıca satışlara yönelik öngörülerin ortaya koyulması ve
satış performansının ölçümlenmesi gibi süreçlerde son derece etkin bir platform ortaya koyar.
Sürekli artan ve çeşitlenen müşteri taleplerini karşılamak,
müşterilere sunulan hizmetin kalitesini artırmak ve müşteri tatminini yükseltmek için
ihtiyaç duyulacak tüm araçları sunar. Ayrıca Microsoft Dynamics CRM’in getirdiği yapı
sayesinde eldeki mevcut insan kaynağını çok daha verimli kullanmak mümkün olur.
İşin kesintisiz biçimde yürütülmesi için süreçleri
şirket ofisinin dışına taşır. müşteri bilgilerinin yönetimi, iletişim bilgilerinin
güncellenmesi ve organize edilmesi, önemli toplantıların ayarlanması, olası satışların
ve müşterilerin izlenmesi gibi birçok süreç, Mcrosoft CRM’in mobilite özellikleri
kullanılarak zaman ve mekan bağımsız olarak gerçekleştirilebilir.
.NET teknolojisi üzerine kurulduğu için son derece
esnek bir yapıya sahiptir. .NET üzerinden uygulama geliştiren ve her biri kendi
alanında uzmanlaşmış olan Microsoft iş ortakları, her türlü iş ihtiyacına,
sektörel veya kurumsal gereksinime yönelik olarak bu çözümün özelleştirilebilmesini sağlar.
Microsoft Dynamics CRM, rekabetin arttığı, verimlilik ve maliyet avantajının en önemli
amaçlar haline geldiği günümüzde sahip olduğu yapısal özellikleri, teknolojisi ve
fonksiyonları ile birçok önemli avantaj ortaya koyar.
|
|
|
|
